গোপনীয়তা নীতি

আমরা কারা

এই ওয়েবসাইটটি পরিচালনা করে «[দোকানের আইনি নাম]» («[নিবন্ধিত ঠিকানা]», ট্রেড লাইসেন্স «[ট্রেড লাইসেন্স নম্বর]»), যাকে নিচে “আমরা” বলা হয়েছে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হবে তা আমরা ঠিক করি, এবং এই নীতি অনুযায়ী সেই তথ্যের দায়িত্ব আমাদের।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট খুললে বা অর্ডার করলে: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (দিলে), ডেলিভারির ঠিকানা, অর্ডারের পণ্য এবং রাইডারের জন্য আপনার লেখা নোট।

গুগল বা ফেসবুক দিয়ে সাইন ইন করলে: তারা আমাদের সঙ্গে যে নাম ও ইমেইল ঠিকানা শেয়ার করে। ওই সেবাগুলোর পাসওয়ার্ড আমরা কখনোই দেখি না।

সাইট ব্যবহারের সময়: আপনি কোন কোন পাতা দেখেন, আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন এবং ইন্টারনেট ঠিকানা থেকে আনুমানিক অবস্থান, তবে শুধু আপনার অনুমতি দেওয়া কুকির মাধ্যমে (নিচে “কুকি” দেখুন)। আপনার কার্ট আমরা রেখে দিই, যাতে পরে ফিরে এসে সেটি পান।

আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে বা সাইটে কিছু লিখলে: আপনার বার্তা, দেওয়া তথ্য এবং আপনার করা রিভিউ বা প্রশ্ন।

আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার অর্ডার নেওয়া, নিশ্চিত করা, প্যাক করা ও পৌঁছে দেওয়া, ক্যাশ অন ডেলিভারির টাকা নেওয়া এবং রিটার্ন ও রিফান্ড সামলানোর জন্য।

এসএমএস, ইমেইল বা নোটিফিকেশনে আপনার অর্ডারের বার্তা (নিশ্চিতকরণ, পাঠানো, ডেলিভারি, এককালীন কোড) পাঠানোর জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না, কারণ অর্ডার হাতে পেতে এগুলো আপনার দরকার।

আপনার অ্যাকাউন্ট ও দোকানকে নিরাপদ রাখার জন্য, যেমন ভুয়া অর্ডার, বারবার ব্যর্থ ডেলিভারি ও অপব্যবহার চিহ্নিত করতে।

দোকানকে আরও ভালো করার জন্য এবং শুধু আপনি রাজি থাকলে অফার ও খবর পাঠানোর জন্য। অফারের বার্তা যেকোনো সময় আমার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন অংশ থেকে বন্ধ করতে পারেন।

আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য, যেমন হিসাব ও কর সংক্রান্ত বিক্রয়ের রেকর্ড রাখা।

কার সঙ্গে শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

ডেলিভারি পার্টনার (কুরিয়ার) আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারির ঠিকানা ও আদায়যোগ্য টাকার অঙ্ক পায়, যাতে আপনার অর্ডার পৌঁছে দিতে পারে।

আমাদের হয়ে কাজ করে এমন প্রতিষ্ঠান, যেমন এসএমএস ও ইমেইল পাঠানো এবং হোস্টিংয়ের প্রতিষ্ঠান, শুধু কাজের জন্য যতটুকু দরকার ততটুকু তথ্য পায়।

আইন অনুযায়ী বাধ্য হলে আমরা সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে পারি।

কুকি

জরুরি কুকি আপনাকে সাইন ইন রাখে এবং আপনার কার্ট, ভাষা ও থিম মনে রাখে। পরিসংখ্যান বা মার্কেটিংয়ের কুকি শুধু কুকি বার্তায় আপনি রাজি হলেই ব্যবহার হয়। প্রতিটি পাতার নিচে “কুকি সেটিংস” থেকে যেকোনো সময় আপনার পছন্দ বদলাতে পারেন।

কতদিন রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন থাকে ততদিন আমরা তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললেও হিসাব ও করের জন্য আইনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক, ততদিন অর্ডার ও চালানের রেকর্ড রাখা হয়; তারপর সেগুলো মুছে ফেলা হয় বা পরিচয় সরিয়ে রাখা হয়।

আপনার অধিকার

আমার অ্যাকাউন্টে গিয়ে আপনার তথ্য দেখতে ও ঠিক করতে পারেন। «[হটলাইন নম্বর]» নম্বরে ফোন করে বা «[সাপোর্ট ইমেইল]» ঠিকানায় লিখে আপনার তথ্যের কপি চাইতে, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে বলতে অথবা অফার পাঠানো বন্ধ করতে বলতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব, সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেব।

আইনে যে রেকর্ড রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক, নির্ধারিত সময় শেষ হওয়ার আগে তা মুছে ফেলা যায় না।

নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড এলোমেলো (হ্যাশ করা) আকারে রাখা হয় এবং সাইটের সংযোগ এনক্রিপ্টেড। যাঁদের কাজের জন্য আপনার তথ্য দরকার, শুধু সেই কর্মীরাই তা দেখতে পান। কোনো ব্যবস্থাই পুরোপুরি নিরাপদ নয়; কোনো তথ্য ফাঁস হয়ে আপনি ক্ষতিগ্রস্ত হলে আইন অনুযায়ী আমরা আপনাকে ও কর্তৃপক্ষকে জানাব।

শিশুরা

এই দোকান প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আপনার বয়স ১৮ বছরের কম হলে অনুগ্রহ করে বাবা-মা বা অভিভাবকের সঙ্গে অর্ডার করুন।

পরিবর্তন ও যোগাযোগ

আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি; পাতার ওপরের তারিখে শেষ পরিবর্তনের দিন দেখানো থাকে। আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে: «[দোকানের আইনি নাম]», «[নিবন্ধিত ঠিকানা]», ফোন «[হটলাইন নম্বর]», ইমেইল «[সাপোর্ট ইমেইল]»।